메일 확인이나 답변이 늦었을 때 신뢰를 잃지 않게 사과하고 답변하는 문장.
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요청 접수 확인
요청을 잘 받았고 확인 중임을 상대방에게 알리는 접수 확인 문장
대표 문장
안녕하세요. 말씀하신 [요청 내용]을 잘 접수하였습니다. 검토 후 [기한]까지 회신드리겠습니다.
짧게 쓸 때 (슬랙/문자용)
요청 내용을 잘 접수했으며 검토 후 회신드리겠습니다.
메일 제목 예시
- [접수 완료] 요청 주신 내용 확인했습니다
- [확인 중] 문의주신 건 검토 후 회신드리겠습니다
대체 문장
보내주신 내용 잘 확인하였습니다. [담당자]가 검토 후 [기한]까지 연락드릴 예정입니다.
[요청 내용] 관련하여 접수가 완료되었습니다. 추가 확인이 필요할 경우 연락드리겠습니다.
언제 쓰는지
- 상대방이 요청을 보냈는데 즉각적인 처리가 어려울 때 먼저 접수를 알릴 때
- 고객이나 외부 관계자의 문의에 신속히 대응했다는 인상을 줄 때
피해야 할 상황
- 즉시 처리 가능한 단순 요청 (바로 처리해서 결과를 알리는 편이 나음)
- 기한 없이 막연하게 '확인하겠다'고만 보낼 때
관련 템플릿
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FAQ
접수 확인 메일에 회신 기한을 반드시 써야 하나요?
가능하면 구체적인 기한을 적어야 상대방이 언제까지 기다리면 되는지 알 수 있어 불필요한 문의를 줄일 수 있습니다.
자동 발송 형식처럼 느껴질 수 있지 않나요?
구체적인 요청 내용을 언급해주면 자동 응답이 아닌 직접 확인한 인상을 줄 수 있습니다.