회의 이후 결정사항과 논의 내용을 깔끔하게 정리하는 문장.
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고객·거래처 피드백 보고 문장
외부 피드백을 핵심 의견과 다음 조치 중심으로 요약하는 보고 문장.
대표 문장
[고객/거래처명] 측 피드백은 크게 [핵심 피드백 1], [핵심 피드백 2]로 정리됩니다. 우선 [다음 조치]를 진행하고, 추가 확인 사항은 [담당/일정] 기준으로 정리하겠습니다.
짧게 쓸 때 (슬랙/문자용)
고객 피드백을 핵심 의견과 다음 조치 중심으로 공유드립니다.
대체 문장
외부 피드백 확인 결과, 긍정 의견은 [내용], 보완 요청은 [내용]으로 확인되었습니다.
[상대방] 의견을 반영하면 [개선 방향]이 필요해 보이며, 우선 [조치]부터 진행하겠습니다.
언제 쓰는지
- 미팅 후 고객 의견을 내부 공유할 때
- 거래처 요청사항을 정리해 팀에 전달할 때
피해야 할 상황
- 민감한 고객 불만을 여과 없이 그대로 전달해야 하는 법무/컴플라이언스 상황
- 피드백이 아직 확인되지 않은 추측성 상황
관련 템플릿
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FAQ
부정적인 피드백도 그대로 써야 하나요?
감정적 표현은 줄이고 사실, 영향, 다음 조치 중심으로 바꾸는 것이 좋습니다.
고객명을 익명 처리해야 하나요?
내부 공유 범위가 넓다면 고객명 대신 'A사', '주요 고객사'처럼 처리하는 편이 안전합니다.